Home Info> Livrare

LIVRAREA este GRATUITĂ pe teritoriul României pentru comenzile cu valoare de minim 599 Lei.*

*Pentru destinațiile care necesită deplasarea curierului în afara orașelor cu sediu FAN COURIER, se percepe o taxă unică suplimentara de 20 RON, taxă suportată de către client. 

Clientul poate opta pentru a ridica pachetul direct din cel mai apropiat sediu FAN COURIER, evitând astfel plata taxei suplimentare de 20 RON.

Taxa de transport suplimentară nu apare pe factura online.

LIVRARE GRATUITĂ pentru comenzile online din municipiul Suceava.

Taxa de transport la domiciliu dacă locuiesc într-o localitate unde este sediu curier:

- total comanda mai mare de 599 RON: LIVRARE GRATUITĂ

- total comanda mai mica de 599 RON: 25 RON*

Taxa de transport la domiciliu dacă locuiesc într-o localitate unde NU este sediu curier*:

- total comanda mai mare de 599 RON: 25 RON

- total comanda mai mica de 599 RON: 25 RON + 20 RON* = 45 RON

 O lista cu locațiile FAN COURIER o puteți vedea aici: https://www.fancourier.ro/acoperire/

*Este posibil ca expedierile care depășesc greutatea de 31.5 kg sau dimensiunea maximă acceptată de curierii noștri să fie expediate folosind o companie de transport greu și pot apărea costuri suplimentare ce vor fi afișate în coșul dumneavoastră înainte de finalizarea comenzii.

 

In perioada sărbătorilor termenul de livrare pentru produsele "la comanda" (produsele ce nu se afla pe stoc) va fi comunicat exclusiv de către operatorul telefonic.

 

Livrare rapidă

AllegroMusic oferă livrare rapida pentru toate comenzile indiferente de valoare comenzii.
'Livrare Rapida' este opțiunea implicită și presupune livrarea produsului aflat în stoc în 24- 48 de ore prin curier rapid, cu excepția zilelor de Sâmbătă, Duminică și a sărbătorilor legale.
Comandă până în ora 15:30 și expediem comanda dvs. in aceeași zi, pentru produsele in stoc.

Cum primesc produsele?

In cazul in care clientul nu este găsit la adresa menționată de acesta, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. În cazul in care clientul nu este găsit nici a doua oară comanda va fi anulată și returnată la sediu, clientul urmând sa suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

Deschidere la Livrare

În cazul comenzilor care conțin acordeoane, chitare, mandoline, ukulele, viori și alte instrumente cu coarde, precum și orice altă expediție care beneficiază de serviciul "deschidere la livrare", clientul are obligația de a deschide coletul de față cu agentul de livrare sub serviciul de asigurare transport și deschidere la livrare oferit de către Fan Courier. 
În cazul livrărilor prin GLS & Cargus serviciul de deschidere la livrare este disponibil doar dacă se constată că ambalajul este deteriorat.
Defecțiunile fizice ale ambalajului și a conținutului trebuie sa fie sesizate și reclamate înainte de a semna de primire, iar în cazul in care produsele sunt lovite sau au defecțiuni fizice, se întocmește un proces verbal cu defecțiunile constatate, urmând ca produsul sa fie înlocuit. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate in considerare în cazul comenzilor care beneficiază de acest serviciu.

Estimarea Livrării

Facem tot posibilul să estimam cât mai corect când produsele dvs. vor fi livrate. Data estimată a livrării este influențată de o serie de fapte, incluzând:

- Adresa dvs. de livrare
- Disponibilitatea produselor comandate
- Opțiunea dvs. de livrare
- Preferințele dvs. de livrare (exemplu: livrarea produselor împreună sau când fiecare produs devine disponibil)

Zona 0 (localități cu sediu curier): 24 - 48 ore

Zona 1 & 2 (localități fără sediu curier): 48 ore.
Dacă ziua a doua este Sâmbătă, livrarea se va face Luni sau următoarea zi lucrătoare.

În cazuri de condiții meteorologice excepționale pot exista întârzieri.

Urmărire pachet

Pentru a verifica starea comenzii dvs. autentificați-vă pe site-ul nostru și accesați meniul "Istoric Comenzi".

Pentru a verifica starea livrării coletului dvs, folosiți formularul e urmărire colet de pe site-ul curierului:

- pentru pachetele expediate prin Fan Courier: fancourier.ro 

- pentru pachete expediate prin Urgent Cargus: urgentcargus.ro 

- pentru pachete expediate prin GLS https://gls-group.eu/RO/ro

 

Factura fiscala si certificatul de garantie

Toate produsele noastre expediate online, precum si cele vandute in magazinele de retail sunt insotite de factura fiscala sau bon fiscal dupa caz, precum si certificat de garantie unde este cazul.

Pentru comenzile online, factura si certificatul de garantie se gasesc intotdeauna in spatele notei de expeditie a serviciului de curierat. Va rugam sa verificati si sa pastrati/arhivati factura fiscala si certificatul de garantie, acestea fiind necesare in original in cazul in care aveti nevoie de o interventie in garantie.

Pentru orice nelămuriri, ne puteți scrie la contact@allegromusic.ro.