Returnarea produselor

In cazul in care nu sunteti multumit de un produs il puteti returna in termen de 30 zile de la data livrarii, suportand costurile de retur ale expeditiei; valabil doar pentru persoanele fizice ce au plasat comenzile online sau telefonic. Produselor cumpărate din magazinele noastre fizice nu se aplică termenul de returnare în 30 zile.

Nu se pot returna produse sensibil igienic cumpărate în magazin, cum ar fi: muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica), camertoane și alte produse asemănătoare. Dacă aceste produse sunt cumpărate online se pot returna și dacă au fost folosite se vor deduce din nota de credit costurile pentru curățarea, dezinfectarea și eventual prelucrarea acestora (în caz că prezintă zgârieturi, urme vizibile de folosință, etc.).

Nu se admite returnarea produselor desigilate din categoria CD-uri, DVD-uri, Software sau produse similare cu licențe software.

Nu se acepta returnarea pentru produsele care au fost confecționate/comandate dupa specificațiile prezentate de consumator.

In cazul returnarii produsele livrate gratuit de catre Allegro Music, clientul este obligat sa suporte cheltuielile de returnare. Costurile implicate cu returnarea produsele care fac obiectul garantiei sunt suportate de client.
Allegro Music isi asuma costul transportului porduselor doar daca produsul a ajuns defect la client, clientul fiind obligat sa anunte defectiune in maxim 48 ore.

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte si fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare, in caz contrar, Allegro Music avand dreptul de a retine intre 10% si 50% din valoarea produsului, pentru oricare din motivele prezentate anterior.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate. 

Expedierea returului se va face prin acelasi agent/curier prin care a fost livrat produsul. Allegro Music va returna clientului contravaloarea produselor returnate in maximum 14 de zile de la data primirii returului.

Allegro Music poate refuza returul sau opri un cost de restocare din valoarea produsului returnat, daca se observa ca produsele returnate au deficiente de functionare dataorita utilizarii sau deficiente legate de aspectul fizic al produselor.

allegromusic.ro isi asuma costul transportului porduselor doar daca produsul a ajuns defect la client, clientul fiind obligat sa anunte defectiunea in maxim 48 ore!

Unele produse din oferta noastră nu beneficiază de politica de retur în 30 zile. În acest sens, pentru acest tip de produs, clientul va fi contactat telefonic sau în scris despre acest lucru. În cazul în care clientul acceptă acest lucru, va plăti un avans de 50% din contravaloarea produsului și își va exprima în scris faptul că a fost informat de către Allegro Music că acest produs nu beneficiază de politica de retur în 30 zile. Produsul menționat în acest paragraf, beneficiază de garanție conform condițiilor menționate pe website.

Returnarea produselor în garanție:

Produsele in garantie care prezinta defectiuni pot fi returnate atat timp cat indeplinesc toate conditiile specificate in certificatele de garantie, plata expedierii tur-retur fiind suportate de Allegro Music.

Reparatia sau inlocuire produselor se va face in 15 zile.

Instructiuni de returnare

Formularul de retur se poate completa accesand butonul de mai jos:

Accesare formular

1. Accesati link-ul de mai sus

2. Completati câmpurile necesare

3. Așteptați procesarea returului de către departamentul Aftersales

Nota: returnarea se poate face doar in intervalul de 30 zile de la data livrarii.

Adresa la care se returneaza produsele este:

Destinatar: Allegro Music (Fly Music SRL) - Departament Service

Adresa: Str. Florilor nr. 1, Bosanci, cod 727045, Suceava

Nr. Retur: ####

In functie de optiunea dvs., banii proveniti din stornarea produselor returnate se por returna in termen de 14 zile de la primirea coletului de catre Fly Music SRL (va rugam sa specificati contul si banca dvs.) sau pot fi folositi pentru achitarea unui alt produs (va vom elibera un cod voucher ce poate fi folosit oricand la plasarea unei alte comenzi - store credit).

Pentru orice nelamuriri, ne puteti scrie la contact@allegromusic.ro.